فن برخورد با مشتری عصبانی امروزه بدست آوردن مشتری هزینه بسیار زیادی را به یک شغل متحمل می کند و در این میان حفظ مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار خواهد بود. برخی از مشتریان ما به دلایلی از ما ناراضی یا عصبانی می شوند که می بایست با روشی صحیح آنها را حفظ نمود. در این فیلم به صورت نمادین برخورد های مختلف را مطرح و راهکار عبور از آن را عنوان می کند. نوع فایل : فیلم آموزشی دوبله  به فارسی مشاهده توسط دستگاه های خانگی و کامپیوتر